Pitkät asiakassuhteet avain uralla menestymiseen
Vuosien varrella apteekkikenttä on tullut Marille tutuksi myyntikäyntien myötä. Vahvuutena ja myynnin kasvun mahdollistajana, hänen sanojensa mukaan, on ollut vakiintunut myyntikenttäalue. ”Sen myötä, olen voinut luoda pitkäjänteisesti luottamuksellisia suhteita alueen asiakkaisiimme.”, sanoo Mari. Asiakastuntemuksesta ja henkilökohtaisista suhteista on ollut suurta iloa, sillä Mari on saanut olla todistamassa monta kasvutarinaa vuosien varrella. “Olen saanut seurata, kuinka proviisorista on kasvanut apteekkari.” Toisaalta Mari muistaa, kuinka eräs apteekkari puolestaan opasti häntä uran alussa: “Kerro kuka olet, mitä edustat ja mikä on käyntisi tavoite”. “Myyntityössä asiakkaat ovat olleet parhaita valmentajiani”, toteaa Mari.
Onnistuminen on parasta
“Koen työni vahvasti palveluammattina. Haluan vastata nopeasti asiakkaideni kysymyksiin ja ratkaista haasteita yhdessä kollegoideni kanssa”, toteaa Mari. “Vuorovaikutustaidot ja kommunikointi eri tahojen kanssa organisaatiossa ovat keskeisessä asemassa hyvien myyntitulosten kannalta. Yrityksen kirkas strategia ja myyntikentän syklitekeminen antavat hyvän kokonaiskuvan vuoden tavoitteista ja ohjaavat toimintaa.” Marin varsinainen palo tekemiseen kumpuaa selvästi sisäisestä motivaatiosta ja työhön sitoutumisesta, jotka ovat ilmeisiä hänen jokapäiväisessä tekemisessään.
Avainasiakaspäällikön työ on matkatyötä ja se on välillä raskasta, Marin sanoin: ”Tien päällä tulee toisinaan lunta tupaan”. Näissä tilanteissa auttaa kokonaiskuvan pitäminen mielessä ja sisuuntumisen myötä syntyy päätös onnistua ensi kerralla paremmin. Palkkiona ovat taloudellinen kompensaatio, itsenäinen työ ja tunne työn hallinnasta sekä merkityksellisyys apteekkitoimijoiden palvelemisesta osana lääkehuoltoketjua.
Askel uuteen elämänvaiheeseen
Marin alin eläkeikä ohittui jo muutama vuosi sitten. On ollut hienoa seurata työlleen omistautuneen ammattilaisen pitkää uraa ja mahdollisuutta sen toteuttamiseen. Viimeiset työpäivät ovat pian edessä ja se nostaa Marilla ja kollegoilla monia tunteita pintaan. Marin sanoin: “Pelkoa, ahdistusta, helpotusta, uteliaisuutta ja suurta kiitollisuutta.”
Elämänmuutoksen varalle Marilla jo on suunnitelmia: “Katsotaan rauhassa, miten elämä ja harrastukset rakentuvat”. Asiakkaiden kanssa yhteisellä pitkällä taipaleella on syntynyt myös ystävyyssuhteita. Apteekkialan ammattilaisten joukosta Mari on saanut lenkkikaverin ja on muodostunut reissuporukka, jonka kanssa on tehty matkoja. Uusia retkiäkin on suunnitteilla.
Marin omistautuminen ja intohimo työhön on upeaa – hän on todellinen Grand Old Lady, jonka panos ja läsnäolo ovat rikastuttaneet koko työyhteisöä. Kuvassa kollegat Tahkolla 2024, vasemmalta alkaen Marko Välimäki, Tero Lahtinen, Pirjo Markoff, Hanna Sirola, Satu Helminen, Mari Pätiälä, Marko Ryynänen, Sari Vesala, Maarit Junttila, Tanja Lehtinen ja Erja Kotila.
Maria haastatteli ja artikkelin kirjoitti hänen kollegansa hr- ja viestintäkoordinaattori Maisa Nyman.
NPS-FI-NP-00128-02-2025
