Yhteystiedot

Tuotteisiin liittyvät yhteydenotot

Valitse alla olevista vaihtoehdoista sinun asiaasi sopivin.

Tuotetieto ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysyttävää tuotteistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Huomaathan, että emme voi ottaa kantaa potilaan hoitoa tai henkilökohtaista terveyttä koskeviin kysymyksiin. Henkilökohtaiseen terveydentilaan ja lääkehoidon toteutukseen liittyvissä kysymyksissä pyydämme teitä ottamaan yhteyttä hoitavaan lääkäriin tai kääntymään muun terveydenhuollon ammattihenkilön puoleen.

Lääkeinformaatiopalvelumme on avoinna arkisin klo 9.00–15.00. Voit ottaa yhteyttä soittamalla numeroon +358 20 180 5900.
(hinta 020-numeroon soittaessa on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.)

Voit lähettää tuotteisiin liittyviä kysymyksiä tai antaa palautetta myös alla olevalla lomakkeella tai lähettämällä sähköpostia osoitteella infofinland@tevapharm.com.

Pyrimme vastaamaan yhteydenottoon mahdollisimman pian. Joissakin tapauksissa joudumme selvittelemään asiaa eri asiantuntijoiden kanssa ja tällöin käsittelyaika voi olla pidempi. Kiireellisissä asioissa suosittelemme ottamaan yhteyttä puhelimitse.

Haittavaikutuksista ilmoittaminen

Tuotteitamme koskevista haittavaikutuksista voit jättää ilmoituksen lääketurvayksikköömme sähköpostitse osoitteeseen safety.finland@tevaeu.com tai soittamalla numeroon +358 20 180 5900 (arkisin klo 9–15).
(hinta 020-numeroon soittaessa on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.)

Tuotevirhe-epäilyistä ilmoittaminen

Tuotteitamme koskevista tuotevirhe-epäilyistä tai muusta tuotteen laatuun liittyvästä asiasta voit jättää ilmoituksen laatuyksikköömme sähköpostitse osoitteeseen quality.finland@tevapharm.com.

Säilytäthän pakkauksen ja sisällön yhteydenottoomme saakka.

Voit ilmoittaa tuotevirhe-epäilystä tai muusta laatuun liittyvästä asiasta myös puhelimitse numeroon +358 20 180 5900 (arkisin klo 9–15).
(hinta 020-numeroon soittaessa on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.)

Vakavat lääketurvallisuuteen vaikuttavat tuotevirheet
Lääketukkukaupan vastuunalainen johtaja
Iiro Korpisalo
Puh. +358 20 180 5900

(hinta 020-numeroon soittaessa on 8,35 snt/puhelu + 16,69 snt/min.)

Materiaalitilaukset

Potilaille ja terveydenhuollon ammattilaisille tarkoitettuja neuvonta- ja lisämateriaaleja voit tilata täältä.

Laskutus

Teva Finland Oy:lle lähetettävissä laskuissa tulee selkeästi mainita seuraavat asiat:

• Laskun numero ja päivämäärä
• Laskutettavan tavaran/palvelun erittely, määrä ja yksikköhinta
• Laskun loppusumma
• Teva Finland Oy:n yhteyshenkilön nimi
• Laskuttavan yrityksen virallinen nimi ja osoite
• Laskuttavan yrityksen Y-tunnus
• Pankkiyhteystiedot

Mikäli mahdollista, pyydämme toimittamaan laskut verkkolaskuina.

Verkkolaskutusosoite

Y-tunnus 0658348-9
Verkkolasku 003706583489
Operaattoritunnus E204503
Operaattori OpusCapita Solutions Oy

Mahdolliset paperilaskut

Teva Finland Oy
PL 67
02631 Espoo